1、動物園開放時間為每週二至週日(週一休園)上午9點至下午5點，售票時間至下午4:30，這段時間民眾均可入場。
2、週一若逢國定假期或連續假期，為服務遊客，本園仍然開放。
3、農曆除夕不開放。

全票50元 ：12歲以上民眾。
優待票25元 ：非新竹市民6歲以上至12歲以下。
免費：未滿6歲之兒童、新竹市12歲以下兒童、年滿65歲以上、身心障礙者及其陪伴者1人。
團體票：二十人以上全票團體或一次購買一百張以上全票，採八折優惠。

動物園不可以帶寵物入園，因為野生動物及您的寵物可能會有病源交叉感染的危險。

本園以展示動物為主，並無單純收容的空間，且園內展示場多為混養，動物間可能因爭奪地盤、搶食、求偶而發生打鬥，嚴重時可能致命。故除非野生動物保育法主管機關依法妥託本園收容且許可本園展示、持有，或經本園評估符合展示需求，否則一律不收容。

1、一般類野生動物或寵物請逕送動物醫院求診。
2、園內提供保育類野生動物救傷收容；如在新竹市轄內發現受傷保育類野生動物，請聯絡新竹市政府生態保育科(03-5216121#401或406)協助將傷病動物後送。
3、如需確認拾獲動物是否為保育類，請拍攝明顯特徵照後傳送至新竹動物園臉書粉絲團(https://www.facebook.com/hsinchuzoo/)。

1、出新竹火車站後步行，站前的中華路向北(往右)走，遇到東大路橋後，右轉橋下之人行道後直行，即可抵達位於新竹公園內動物園， 步行時間約為10分鐘。
2、由國道一號高速公路新竹交流道下，光復路往新竹方向直行，遇高架橋時，不上橋走外線，之後左轉食品路，遇博愛街的交叉口右轉即可到達。

可利用網站http://zoo.hccg.gov.tw 及臉書粉絲團：新竹動物園(https://www.facebook.com/hsinchuzoo/)查詢，或寫e-mail：hc6800@ems.hccg.gov.tw給我們，也歡迎來電03-5222194與我們聯繫。

動物園內的動物基於健康考量，一律不准餵食。